Elsa Aurelia Margareta, Anggraeny Puspaningtyas, and Eddy Wahyudi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Pengurusan Nomor Izin Berusaha terhadap Kepuasan Masyarakat di Kabupaten Gresik: Studi pada Sistem Online Single Submission”, Presidensial, vol. 2, no. 4, pp. 70–81, Dec. 2025.