Saskia Nisa Setiaatmitha, V. Rudy Handoko, and Ghulam Maulana Ilman, “Analisis E-Government Success Factors pada aplikasi WARGAKU: Inovasi Cerdas Penanganan Pengaduan Masyarakat di Kota Surabaya”, Presidensial, vol. 2, no. 2, pp. 41–52, Jun. 2025.