Bambang Aditio, et al. “Hubungan Diskresi Dengan Kualitas Pelayanan Publik Dalam Perspektif Street-Level Bureaucracy”. Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik, vol. 2, no. 4, Dec. 2025, pp. 27-36, doi:10.62383/presidensial.v2i4.1302.