Saskia Nisa Setiaatmitha, et al. “Analisis E-Government Success Factors Pada Aplikasi WARGAKU: Inovasi Cerdas Penanganan Pengaduan Masyarakat Di Kota Surabaya”. Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik, vol. 2, no. 2, June 2025, pp. 41-52, doi:10.62383/presidensial.v2i2.697.