Pengaruh SOP dan Sarana Prasarana terhadap Efektivitas Layanan Wajib Lapor Klien Dewasa PB di Balai Pemasyarakatan Kelas 1 Jambi

Bella Debora; Yenny Yuniarti; Fitri Widiastuti

doi:10.62383/desentralisasi.v2i4.1168

Authors

Bella Debora Universitas Jambi
Yenny Yuniarti Universitas Jambi
Fitri Widiastuti Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.62383/desentralisasi.v2i4.1168

Keywords:

Adult PB Clients, Correctional Center, Effectiveness of Public Services, Facilities and Infrastructure, Standard Operating Procedures

Abstract

This study aims to determine the influence of Standard Operating Procedures (SOP) and Facilities and Infrastructure, both partially and simultaneously, on the Effectiveness of Public Services for adult parole clients at Balai Pemasyarakatan (Bapas) Class I Jambi. The research employs a quantitative method with a descriptive approach to systematically and measurably describe the relationships among variables. Data were collected through questionnaires distributed to 90 respondents selected using the simple random sampling technique, ensuring equal opportunities for all participants to be included in the sample. The data were analyzed using multiple linear regression analysis to test the effect of each variable on service effectiveness. The findings reveal that both partially and simultaneously, SOP and Facilities and Infrastructure have a positive and significant effect on the effectiveness of public services. Among the two variables, Facilities and Infrastructure exert a more dominant influence, highlighting the importance of adequate resources in improving service quality. Meanwhile, the implementation of SOPs needs to be further optimized to make a more substantial contribution to enhancing the effectiveness of public service delivery for adult parole clients at Bapas Class I Jambi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adhe Chandra, Sudirman, Yandra Nata, K., & Surya Irawan. (2022). Analisis tugas pokok dan fungsi pembimbingan terhadap klien pemasyarakatan di Bapas Kelas I Palembang. Journal Evidence of Law, 1(3), 88–107. https://doi.org/10.59066/jel.v1i3.211

Amelya, T. (2022). Pengaruh fasilitas kerja terhadap efektivitas kerja pegawai di Kantor Kecamatan Rancah Kabupaten Ciamis. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 2(2), 4985–4999.

Hertati, D., & Arif, L. (2020). Reformasi birokrasi dalam perspektif teori dan kajian empiris. Mitra Abisatya.

Kusuma, Y. Y. (2023). Optimalisasi peran pembimbing kemasyarakatan terhadap pengawasan klien pemasyarakatan di Balai Pemasyarakatan Kelas I Semarang. Magistra Law Review, 4(1), 45–62. https://doi.org/10.56444/malrev.v4i01.3633

Machali, I. (2021). Metode penelitian kuantitatif: Panduan praktis merencanakan, melaksanakan, dan analisis dalam penelitian kuantitatif (A. Q. Habib, Ed.). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Manting, L. (2017). Analisis implementasi standar operasional prosedur pembimbing masyarakat dalam reformasi birokrasi serta dampaknya terhadap kinerja Balai Pemasyarakatan (studi kasus Balai Pemasyarakatan Klas I Jakarta Barat). Jurnal Pendidikan, Hukum dan Bisnis, 2(2), 8–17.

Nadjib, A., & Khairunnas. (2024). Teori administrasi publik (A. P. Hawari, Ed.). PT Media Penerbit Indonesia.

Nur, J., Andi Rustam, & Muhammad Akib. (2024). Pengaruh sarana prasarana terhadap efektivitas kerja karyawan di PT UPC Sidrap Bayu Energi (Pembangkit Listrik Tenaga Angin) Kabupaten Sidrap. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 1(4), 796–804. https://doi.org/10.59407/jmie.v1i4.696

Pemasyarakatan, T. D. J. (2016). Standar bimbingan klien dewasa (Keputusan).

Rahmadana, M. F., Mawati, A. T., Siagian, N., Perangin-angin, M. A., Refelino, J. M., Tojiri, Y., & Siagian, V. (2020). Pelayanan publik (J. Simarmata, Ed.). Yayasan Kita Menulis.

Reinaldi Aglein Karoho, Rares, J. J., & Plangiten, N. N. (2022). Pengaruh sarana prasarana terhadap efektivitas kerja pegawai di Kantor Kelurahan Paseng Kecamatan Siau Barat Kabupaten Kepulauan Sitaro. Jurnal Administrasi Publik, 8(123), 35–42.

Republik Indonesia. (1995). Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1995 tentang Pemasyarakatan. Lembaran Negara RI Tahun 1995 Nomor 77, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3614.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038.

Republik Indonesia. (2018). Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2018 tentang Syarat dan Tata Cara Pemberian Remisi, Asimilasi, Cuti Mengunjungi Keluarga, Pembebasan Bersyarat, Cuti Menjelang Bebas, dan Cuti Bersyarat. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 282.

Republik Indonesia. (2022). Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2022 tentang Pemasyarakatan. Lembaran Negara RI Tahun 2022 Nomor 168.

Sampara Lukman, Suwanda, D., & Santoso, Y. P. (2021). Penyusunan standar pelayanan publik (Nita, Ed.; Cetakan pertama). PT Remaja Rosdakarya.

Sandi Ali, B. (2023). Optimalisasi dan efektivitas pola bimbingan dan pengawasan terhadap narapidana yang memperoleh pembebasan bersyarat di wilayah hukum Balai Pemasyarakatan Kelas II Kupang. Comserva: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 3(8), 3079–3093. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i08.1088

Siti Marwiyah. (2023). Strategi peningkatan kualitas pelayanan publik di era digitalisasi.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sunariyah, S., Poesoko, H., Sjaifurrachman, S., & Ali, M. K. (2023). Efektivitas Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 1999 tentang pembinaan dan pembimbingan warga binaan pemasyarakatan melalui konseling dalam upaya penurunan angka residivis (Studi Bapas Kelas II Pamekasan). Prosiding SNAPP: Sosial Humaniora, Pertanian, Kesehatan dan Teknologi, 2(1), 411–416. https://doi.org/10.24929/snapp.v2i1.3164

Syukur, M., Razak, M., & Hamzah, M. (2021). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batulappa Kabupaten Pinrang. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 2(5), 958–969.

Wardhana, A. (2024a). Efektivitas organisasi [PDF]. ResearchGate (Issue November).

Wardhana, A. (2024b). Pengukuran service quality (Issue October).

Wasito, D. R. (2020). Bimbingan klien di Bapas: Mengapa tidak efektif? (Studi kasus di Balai Pemasyarakatan Kelas II Bogor). Ristekdik: Jurnal Bimbingan dan Konseling, 4(2), 165–177.

Yusri, A. Z., & D. (2023). Complaint handling dalam pelayanan publik. Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820.

Yusuf, I. (2013). Analisis implementasi kebijakan pembimbingan klien pemasyarakatan di Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi, 164–185.